Comment réduire le turnover ? 12 leviers pour fidéliser vos talents

Le turnover reste un défi majeur pour les entreprises : un départ imprévu peut coûter jusqu’à 150 % du salaire annuel d’un collaborateur, entre recrutement, formation et perte de productivité (Xerfi, 2023). Autrement dit, fidéliser ses talents n’est plus une option mais une nécessité stratégique.

Dans cet article, nous explorons 12 leviers concrets pour réduire le turnover, regroupés en trois grandes thématiques : leviers humains, organisationnels et stratégiques. Parmi eux, la cooptation et la mobilité interne se démarquent comme des solutions particulièrement efficaces.

Leviers humains : renforcer l’engagement et le bien-être

1. Valoriser l’onboarding

Un onboarding structuré permet aux collaborateurs de se sentir rapidement intégrés et confiants dans leur rôle. Un bon programme d’intégration réduit les départs précoces et favorise l’engagement collaborateur.

Quelques étapes clés :

• Avant l’arrivée : kit d’accueil, accès aux outils et documents RH prêts dès le premier jour.
• Première journée : présentation de l’équipe, des missions et de la culture d’entreprise.
• Parrainage ou mentorat : un collaborateur expérimenté accompagne le nouvel arrivant pendant les premières semaines.
• Feedback régulier : points hebdomadaires pour identifier les besoins et ajuster l’accompagnement.

Un onboarding structuré peut réduire le turnover des 90 premiers jours de 30 % (Deloitte, 2022).

2. Développer la cooptation

La cooptation transforme vos collaborateurs en ambassadeurs : ils recommandent des talents qui partagent les valeurs de l’entreprise, favorisant un recrutement plus qualitatif et une expérience collaborateur renforcée. Le collaborateur qui coopte se sent investi, et le nouveau talent rejoint un environnement déjà aligné.

Comment ça se passe avec Keycoopt :

• Le programme de cooptation est intégré à l’ATS, permettant à chaque collaborateur de proposer facilement des candidats.
• Des récompenses adaptées sont proposées (bonus, reconnaissance interne).
• Le suivi du programme est automatisé pour voir l’évolution du recrutement par cooptation.

Avec la cooptation, nos clients réduisent leur turn-over de 25%

3. Investir dans la formation continue

Proposer des formations et des certifications permet de développer les compétences et de stimuler la motivation. Les collaborateurs voient leur carrière progresser et sont moins enclins à quitter l’entreprise.

Quelques exemples concrets :

• Formations internes et externes : développer des compétences techniques et comportementales.
• Programmes de mentoring : jumeler les talents juniors avec des collaborateurs expérimentés.
• Plan de carrière personnalisé : identifier les compétences à développer pour chaque poste.

Grâce à la mise en place des parcours de formation modulaires et flexibles, vous pouvez réduire le turnover de vos collaborateurs techniques de 15 % en un an.

4. Renforcer la reconnaissance et les feedbacks

Des feedbacks réguliers et une reconnaissance sincère des efforts et réussites créent un climat de confiance et renforcent la fidélisation.

Nos conseils :

• Faites des feedbacks réguliers (hebdomadaires ou mensuels) pour reconnaître les réussites.
• Mettez en place un programme de reconnaissance interne : “employé du mois”, ou newsletters internes qui valorisent les collaborateurs sur des thèmes spécifiques.
• Pensez à de petites attentions personnalisées : anniversaires, succès de projets, contributions spécifiques.

La reconnaissance régulière augmente l’engagement et réduit le turnover des collaborateurs jusqu’à 31 % (Gallup, 2023).

5. Favoriser l’équilibre vie pro / vie perso

Un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle est un facteur clé pour fidéliser vos collaborateurs. Les entreprises qui offrent de la flexibilité voient moins de départs liés à la surcharge de travail ou au stress. Aujourd’hui, les initiatives pour le bien-être en entreprise sont particulièrement scrutées par les candidats. Alors mieux vaut être préparé et avoir des idées sous le coude, mieux, des initiatives concrètes déjà mises en place !

• Horaires flexibles et télétravail : permettre à vos collaborateurs d’adapter leurs journées selon leurs contraintes personnelles. Par exemple, un collaborateur peut commencer à 8h ou 10h selon ses besoins, tant que ses objectifs sont atteints.
• Journées bien-être : certaines entreprises offrent une journée par mois pour des activités personnelles ou de détente. Cela montre que l’entreprise prend en compte le bien-être global du collaborateur.
• Programmes de soutien : coaching, accompagnement parental ou mental health programs pour réduire le stress et les risques de burn-out.

Leviers organisationnels : structurer les parcours et l’expérience

6. Promouvoir la mobilité interne

Offrir des opportunités de carrière en interne est un levier puissant pour réduire le turnover. Les collaborateurs engagés dans leur progression interne restent plus longtemps. En ce sens, la mobilité interne est un levier stratégique pour retenir vos talents. Permettre aux collaborateurs d’évoluer au sein de l’entreprise donne du sens à leur carrière et limite le risque de départ vers d’autres entreprises.

Chez Keycoopt, la mobilité interne, c’est une affaire sérieuse qui a fait ses preuves depuis bien longtemps. Nos conseils clés 👇

• Rendez accessible le tableau des opportunités internes : centraliser les postes ouverts et notifier les collaborateurs intéressés.
• Proposez un accompagnement et mentoring : préparez le collaborateur à son nouveau rôle avec formation et suivi personnalisé.
• Faites preuve d’une communication transparente : montrez que l’entreprise valorise les promotions et les changements de postes internes.

Avec la mise en place d’un suivi automatisé des opportunités internes, la mobilité interne augmente de 40 %, et le turnover des collaborateurs clés diminue significativement.

7. Améliorer l’expérience collaborateur

L’expérience quotidienne au travail, des outils aux espaces et à l’organisation, influence fortement la fidélisation. Un environnement favorable encourage l’engagement collaborateur et la productivité. Pour améliorer l’expérience collaborateurs et, par lien de cause à effet, réduire le turnover, il faut a minima :

• Des outils performants et intuitifs : un système RH simple pour les congés, notes de frais, formations, etc., ce qui évite les frustrations.
• Des espaces de travail agréables et ergonomiques : bureaux adaptés, zones de détente et équipements modernes.
• Des processus RH fluides : simplifier l’accès aux informations, aux évaluations et aux formations.

Repenser son parcours pour le rendre digital, c’est devenu un incontournable, surtout chez les profils jeunes et mobiles.

8. Mettre en place des parcours de carrière clairs

Transparence et visibilité sur les étapes d’évolution professionnelle donnent aux collaborateurs une projection à long terme et diminuent leur propension à partir. C’est capital pour fidéliser les talents. Sans perspective claire, les collaborateurs ne se gêneront pas pour chercher ailleurs les opportunités que vous ne proposez pas. Pour éviter la fuite en avant de vos meilleurs éléments 👇

• Proposez des plans de carrière personnalisés : montrez quelles compétences développer et quelles étapes franchir pour évoluer.
• Encouragez les projets transverses et les missions variées : donnez l’occasion aux collaborateurs d’élargir leurs compétences et leur réseau interne.
• Faites des évaluations régulières : clarifiez ce qui est attendu pour progresser et reconnaître les réussites.

9. Encourager la participation et l’engagement

Associer vos équipes aux décisions et projets transverses crée un sentiment d’appartenance et de responsabilité. L’implication directe limite les départs et renforce la cohésion. C’est un fait : un collaborateur qui se sent acteur de l’entreprise reste plus longtemps.

• Projets transverses : permettre aux collaborateurs de participer à des projets inter-départements, de lancer leur side-project avec les encouragements de l’entreprise…
• Groupes de travail ou comités : consulter les équipes sur les changements organisationnels ou les initiatives internes.
• Sondages réguliers et feedback : recueillir l’avis des collaborateurs et montrer que leurs suggestions sont prises en compte.

Leviers stratégiques : culture, marque employeur et suivi

10. Construire la best marque employeur

La marque employeur est bien plus qu’un logo ou un site carrière : elle reflète la réputation de l’entreprise auprès des talents et influence directement la fidélisation. Une marque employeur forte attire et retient les talents, surtout dans les secteurs compétitifs. Mais ça, vous le savez déjà !

On vous remet quand même ici quelques tips sur le sujet, pour la forme 👇

• Valoriser vos réussites et vos valeurs : partager des témoignages de collaborateurs, des réussites collectives ou des initiatives RSE. Communiquez autour de vos labels (Great Place to Work, B Corp…etc.)
• Soyez présent sur la toile : publiez régulièrement sur LinkedIn, participez à des salons RH ou des conférences pour montrer votre culture d’entreprise.
• Motivez vos ambassadeurs internes : impliquez vos collaborateurs dans la communication pour humaniser votre marque

11. Suivre les indicateurs de turnover et de satisfaction

Pour réduire le turnover, il ne suffit pas de mettre en place des actions : il faut mesurer leur impact. Les indicateurs clés permettent d’identifier les risques et d’agir avant que les départs ne deviennent problématiques :

• Tableaux de bord RH : suivre le turnover par département, ancienneté ou fonction.
• Enquêtes de satisfaction régulières : mesurer l’engagement, l’expérience collaborateur et identifier les points de friction.
• Analyse prédictive : anticiper les départs en détectant les signaux faibles (ex. : baisse de performance, absence répétée).

Les outils Keycoopt permettent de centraliser le suivi du turnover et de la satisfaction par équipe, facilitant les actions ciblées et réduisant le turnover dans les services sensibles.

12. Cultiver la culture d’entreprise et les valeurs partagées

L’adhésion aux valeurs de l’entreprise est un puissant facteur de fidélisation. Les collaborateurs qui se sentent alignés avec la mission et la culture sont plus motivés et moins enclins à quitter l’entreprise. Et pour que vos collaborateurs adhèrent à votre culture d’entreprise, vous pouvez activer plusieurs leviers :

• Organisez des événements internes réguliers : workshops, team-buildings, réunions stratégiques pour partager la vision. Chez Keycoopt, tous les mois on organise les Keyffance ⚡: un moment avec tous les collaborateurs pour échanger de façon plus informelle.
• Faites preuve de constance dans vos communications : newsletters internes, réunions ou podcasts internes pour rappeler la mission et les valeurs.
• Encouragez les projets collaboratifs : impliquer les équipes dans des initiatives stratégiques ou transverses pour renforcer le sentiment d’appartenance.

Réduire le turnover nécessite une approche globale qui combine leviers humains, organisationnels et stratégiques. Parmi eux, la cooptation et la mobilité interne se révèlent particulièrement efficaces pour fidéliser vos talents et créer un cercle vertueux d’engagement.

Avec Keycoopt, simplifiez la mise en place de programmes de cooptation et de mobilité interne, transformez vos collaborateurs en ambassadeurs, et offrez-leur des perspectives de carrière motivantes tout en réduisant le turnover !