La digitalisation, un indispensable dans les entreprises et dans les services RH !

La digitalisation et l'automatisation des tรขches rรฉpรฉtitives et chronophages permet aux RH de se concentrer davantage sur l'humain.
Tendances RH
Un homme appuye sur un bouton digital transformation
Portrait Arthur Keycoopt
Par Arthur, 
CEO chez Keycoopt
Mise en ligne le 7 mars 2025
Mise ร  jour le 11 juillet 2025

La digitalisation et l’automatisation des tรขches rรฉpรฉtitives et chronophages permet aux RH de se concentrer davantage sur l’humain.

Transformation digitale, industrie 4.0, transition numรฉriqueโ€ฆ Ces termes vous sont familiers ? Normal : 85% des ETI et des PME ont dรฉjร  engagรฉ leur digitalisation ainsi que 95% des grandes entreprises. Pour autant, la derniรจre รฉtude de BPI France montre que la maturitรฉ des entreprises en termes de digitalisation est encore loin dโ€™รชtre acquise.  

La digitalisation des entreprises, des freins encore bien persistants mais des rรฉsultats existants !

Si 53% des dirigeants de PME/TPE dรฉclarent avoir entamรฉ la transformation digitale de leur entreprise, prรจs dโ€™une sur deux est encore bien loin dโ€™avoir dรฉmarrรฉ le processus de digitalisation.

Pour les grandes entreprises, il reste aussi du chemin ร  parcourir : en effet seulement 35% d’entre elles estiment avoir avancรฉ de moitiรฉ (ou plus) sur leur projet de digitalisation. Les difficultรฉs rencontrรฉes par les entreprises face ร  la digitalisation peuvent se rรฉsumer en 5 points :

  1. Manque de temps ร  consacrer au projet de digitalisation sans compromettre leur impรฉratif business.
  2. Manque de moyens pour initier la transformation.
  3. Manque de recul face ร  la complexitรฉ du sujet et des technologies disponibles.
  4. Manque de ressources internes pour piloter la transition numรฉrique.
  5. Une rรฉsistance en interne face ร  la transformation globale nรฉcessaire ร  la digitalisation. Il existe รฉgalement des diffรฉrences entre les secteurs dโ€™activitรฉ, par exemple : si le secteur du commerce est lโ€™un des plus engagรฉs dans la digitalisation (avec 90% des entreprises ยซ digitalisรฉes ยป), seulement une industrie sur quatre a entamรฉ sa transformation numรฉrique.

Digitalisation, quels rรฉsultats ?

La digitalisation, au sens large, permet pourtant :

  • Dโ€™amรฉliorer les rรฉsultats de lโ€™entreprise (augmentation de la productivitรฉ et de la compรฉtitivitรฉ) de maniรจre significative.
  • De renforcer la relation client grรขce ร  de nouveaux canaux de communication.
  • De favoriser le bien-รชtre au travail (communication interne facilitรฉ, meilleure rรฉactivitรฉ, e-learning etc.)
  • De gagner en efficacitรฉ opรฉrationnelle pour lโ€™ensemble des fonctions prรฉsentes dans lโ€™entreprise (commerciale, informatique, administrative, communication, logistique, RH etc.).

Ces amรฉliorations sont observรฉes dans plus de 40% des entreprises ayant rรฉussi leur digitalisation.

En dehors de lโ€™optimisation business (rรฉsultats dโ€™entreprise, relation client, etc.), la digitalisation transforme les fonctionnements de lโ€™entreprise et implique donc lโ€™ensemble des services de lโ€™entreprise.

La digitalisation, lโ€™enjeu principal de la fonction RH !

Pour deux tiers des dirigeants, la digitalisation RH reprรฉsente une de leurs prioritรฉs et ils estiment (53%) que les solutions digitales facilitent la collecte dโ€™informations et lโ€™optimisation des processus RH.

Parmi les fonctions RH les plus impactรฉes par le digital, nous retrouvons : la gestion de la paie et des dรฉclaratifs, la gestion administrative RH et des planifications, la formation et le processus d’รฉvaluation et de recrutement.

Les difficultรฉs rencontrรฉes ?

  • 50% des ETI sont freinรฉes par un manque de moyens financiers.
  • 60% des TPE / PME font face ร  une rรฉsistance culturelle persistante.
  • 66% des Grandes Entreprises ont des difficultรฉs ร  pallier le manque de ressources et de compรฉtences en interne.

Des inquiรฉtudes, de la part des dirigeants, concernent รฉgalement la protection des donnรฉes, la cybersรฉcuritรฉ, lโ€™hyperconnexion ou encore le risque de dรฉshumanisation. Et pourtant les avantages de la digitalisation des RH sont nombreux !

Le digital, pour remettre lโ€™humain au cล“ur des RH !

La moitiรฉ des DRH estiment que le digital permet ร  la fonction de se recentrer sur des missions ร  forte valeur ajoutรฉe.

Grรขce ร  la digitalisation des tรขches rรฉpรฉtitives et chronophages (par automatisation partielle ou totale), les RH peuvent optimiser leur temps et leur productivitรฉ pour une meilleure qualitรฉ de service.

Plus en phase avec les attentes des collaborateurs, cette digitalisation permet de proposer une expรฉrience collaborateur plus personnalisรฉe. Les outils digitaux de gestion des congรฉs, de suivi des processus, dโ€™accรจs aux documents administratif et de paie etc., rรฉpondent ainsi ร  un vรฉritable enjeu de fidรฉlisation des collaborateurs ยซ digital native ยป et ยซ digital/mobile user ยป.

La dรฉmatรฉrialisation favorisรฉe par la digitalisation permet รฉgalement dโ€™apporter une centralisation des documents RH. Outre lโ€™impact รฉconomique et รฉcologique, elle permet de renforcer la protection de donnรฉes exigรฉe par la RGPD via des formulaires, des processus de gestion et de stockage sรฉcurisรฉs des donnรฉes.

En plus de lโ€™impact sur le quotidien, la performance et la qualitรฉ de la fonction RH, la digitalisation renvoie une image plus que positive de lโ€™entreprise et reprรฉsente lโ€™un des enjeux phares pour Attirer les Talents ! La digitalisation, un atout prรฉcieux dans le recrutement !.

Mais cela va plus loin !

Les outils digitaux optimisent le quotidien des recruteurs sur lโ€™ensemble des pans du mรฉtier :

  • De la sublimation de la Marque Employeur ร  lโ€™optimisation de lโ€™expรฉrience candidat.
  • Du sourcing gรฉnรฉralisรฉ au traitement automatisรฉ des candidatures.
  • Des รฉvaluations et tests aux prรฉ-entretiens vidรฉo diffรฉrรฉs.
  • De la gestion dโ€™ATS au processus dโ€™onboarding centralisรฉ.
  • De lโ€™engagement collaborateur facilitรฉ ร  la cooptation digitalisรฉe.

La digitalisation au service du sourcing et de la marque employeur : focus sur la cooptation !

La digitalisation a permis aux entreprises de professionnaliser la cooptation (recrutement par la recommandation).

Lโ€™emploi des outils digitaux permet de faire ร  grande รฉchelle ce qui รฉtait fait de maniรจre artisanale et d’organiser efficacement le programme de cooptation interne pour engager tous les collaborateurs dans la dรฉmarche et, donc, multiplier les chances de trouver la bonne personne pour un poste.

Amรฉliorant aussi la transparence de la politique de recrutement, la cooptation digitalisรฉe dรฉveloppe lโ€™engagement des collaborateurs et leur rรดle dans l’entreprise. Ils deviennent, alors, acteurs et ambassadeurs de leur entreprise.

Et les bรฉnรฉfices sont lร  !

Lโ€™adoption dโ€™un outil digital dรฉdiรฉ ร  la cooptation, comme Keycoopt, permet :

  • Un gain de temps dans le process de recrutement.
  • Une rรฉduction du coรปt du recrutement : dโ€™ailleurs chez les clients Keycoopt, ce coรปt est divisรฉ par 3 en moyenne.
  • Une augmentation du nombre de recommandations par poste ร  pourvoir avec des candidatures de meilleure qualitรฉ. En moyenne, chez les clients Keycoopt, 7.7 recommandations suffisent pour 1 recrutement.
  • Un rayonnement de la Marque Employeur grรขce ร  un engagement des collaborateurs dans la dรฉmarche.

Nos chefs de projets accompagnent et conseillent leurs clients de la conception stratรฉgie de cette digitalisation ร  la mise en ล“uvre : Elaboration du programme, paramรฉtrages de l’outil et accompagnement dans l’utilisation de la plateforme (via des bilans, des formations, des tutoriels etc… ), mais aussi dans l’optimisation de la dรฉmarcher digitale et du programme de cooptation (suivi des KPIs et recommandations)…
Ils ont sautรฉ le pas !

Au vu des diffรฉrents rรฉsultats liรฉs ร  la digitalisation (macro et micro) est-il vraiment judicieux de faire lโ€™impasse sur cet enjeu contemporain ? Il est vrai que les obstacles ร  la digitalisation peuvent รชtre nombreux. Mais les bรฉnรฉfices le sont tout autant voire plus. Sans oublier lโ€™impact sur la fidรฉlisation des collaborateurs qui apprรฉcient (pour plus de 70% dโ€™entre eux) le gain de temps et dโ€™efficacitรฉ ainsi que lโ€™autonomie apportรฉs par la digitalisation !

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Portrait Arthur Keycoopt
Par Arthur, 
CEO chez Keycoopt
Expert en innovation RH, depuis 2016 je me consacre ร  rendre le recrutement plus fluide, rapide et humain. Mon approche, centrรฉe sur l’expรฉrience candidat et les technologies avancรฉes, crรฉe des processus efficaces et personnalisรฉs, tout en maximisant le ROI des processus de recrutement de mes clients.
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